Häufige Fragen
Bestellung und Versand
Wohin liefern Sie?
Nach Österreich und Deutschland. Selbstabholung ist in unserem Büro in Leutasch (Tirol) möglich.
Was kostet der Versand?
7,95 € pro Bestellung, ab 80 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Mehr unter Versand und Lieferung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lagerware bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, die Zustellung dauert danach 2–4 Werktage. Bei Artikeln mit dem Hinweis „Nachbestellt“ beträgt die Lieferzeit 10–14 Werktage. Die Sendungsnummer bekommen Sie per E-Mail.
Was bedeutet „Nachbestellt“?
Den Artikel haben wir gerade nicht am Lager. Sie können ihn trotzdem bestellen, wir bestellen ihn dann beim Hersteller für Sie nach. Die Lieferzeit beträgt in diesem Fall 10–14 Werktage. Ob ein Artikel auf Lager ist, sehen Sie auf jeder Produktseite direkt beim Preis.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ist?
Melden Sie sich bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden unter info@spulenwerk.com. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte, PayPal, Klarna, eps, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Details unter Zahlungsarten.
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Als Unternehmen ja: Sie erhalten ein Angebot mit Nettopreisen und bezahlen per Überweisung nach Erhalt der Rechnung. Mehr unter Für Unternehmen.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise im Onlineshop enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, dazu kommen gegebenenfalls Versandkosten. Firmenkunden erhalten Angebote mit Nettopreisen.
Rückgabe
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Als Verbraucher haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Alles Weitere steht in der Widerrufsbelehrung.
Filament und Druck
Wie lagere ich Filament richtig?
Luftdicht verschlossen mit Trockenmittel, zum Beispiel in einer Box oder einem Beutel mit Zip-Verschluss. Feuchtes Filament zieht Fäden, knistert an der Düse und wird spröde. Dann hilft Trocknen nach Angabe im Datenblatt.
Wo finde ich die richtigen Druckeinstellungen?
Auf dem Etikett der Spule, im technischen Datenblatt des Herstellers und auf jeder Produktseite unter „Empfohlene Druckeinstellungen“. Viele Slicer bringen außerdem fertige Profile mit.
Passt das Filament in mein Bambu-Lab-AMS?
Die meisten Filamente in 1,75 mm laufen im AMS, weiches TPU in der Regel nicht. Einzelheiten finden Sie unter Filament für Bambu Lab.
Welches Material passt zu meinem Projekt?
Einen Überblick gibt der Materialvergleich. Für eine konkrete Empfehlung schreiben Sie uns Anwendung, Drucker und Düse.
Unternehmen und Kontakt
Machen Sie Angebote für Unternehmen?
Ja. Firmenkunden erhalten Nettopreise, ab 10 Spulen Staffelpreise und können auf Rechnung kaufen. Eine Mindestmenge gibt es nicht. Mehr unter Für Unternehmen.
Wie erreiche ich Sie?
Per E-Mail an info@spulenwerk.com, telefonisch unter +49 30 577034401 (Mo–Fr 9–17 Uhr) oder über das Kontaktformular.
Beratung
Noch Fragen?
Wir helfen bei Bestellung, Material und Druckeinstellungen.
+49 30 577034401Mo–Fr 9–17 Uhr info@spulenwerk.comAntwort per E-Mail